סוכנויות פלתורס ביטוח בע"מ
פלתורס יהלומים סוכנות לביטוח כללי וימי בע"מ
פלתורס ברמן סוכנויות לביטוח בע"מ
(להלן: "הקבוצה")
החברות בקבוצת פלתורס הן סוכנויות ביטוח הפועלות בהתאם לרישיון התאגיד שניתן להן על ידי רשות שוק ההון, ביטוח וחסכון במשרד האוצר ועוסקות בתיווך בעסקאות ביטוח.
הקבוצה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ואת הגולשים באתר אותו היא מפעילה, ובמסמך זה תשקף את מדיניותה בנושא הגנת המידע והפרטיות.
במקביל, מסמך תנאי השימוש מתייחס למידע הנאסף באמצעות גלישה באתר האינטרנט שלנו לתנאי השימוש באתר לחצו כאן.
מטרת מדיניות הפרטיות היא לתאר את האופן בו פועלת הקבוצה בקשר עם "מידע אישי", כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ובתיקון 13 לחוק – הנאסף אודותיך או אודות צדדים שלישיים שמידע אודותיהם נמסר על ידך.
מדיניות זו משקפת ומפרטת מה ייעשה במידע שתמסרו לקבוצה במסגרת כל התקשרות עמה לצורך קבלת שירות, בין אם יצירת הקשר תהא באמצעות האתר, או ישירות מול נציגי הקבוצה בטלפון
אנא קראו בעיון רב מדיניות זו, המהווה הסכמה למסירת המידע, ולשימוש הקבוצה במידע שתמסרו לה בעת התקשרות בעסקת ביטוח בכל הדרכים המפורטות במדיניות זו.
איסוף המידע והשימוש בו נעשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א- 1981 "חוק הגנת הפרטיות", תיקוניו ותקנותיו וכן על פי ההוראות הרגולטוריות שחלות על הקבוצה, כגון הוראות המפקח על שוק ההון, הביטוח והחיסכון והנחיות רשם מאגרי המידע ברשות להגנת הפרטיות .
מדיניות זו חלה על מידע אישי מזהה שנמסר על ידיך לנציגי השירות של הקבוצה בטלפון או באמצעות מילוי טפסים וכן על מידע שנאסף אודותיך מצדדים שלישיים ומידע הנאסף אודותיך בזמן שאתה גולש באתר.
כל המידע שנמסר לקבוצה באמצעות נציגיה בעבר בהווה או שיימסר בעתיד, או ייאסף אודותיכם בקשר עם מתן השירותים שלנו, הוא לצורך קבלת הצעות לביטוח תיווך בעסקי ביטוח, הפקת פוליסות ביטוח, מתן שירות על פוליסות ביטוח וטיפול בתביעות ביטוח.
במסירת המידע לצורך קבלת הצעות וטיפול במוצרים שלכם, הנכם מאשרים, שהמידע נמסר מרצונכם ובהסכמתכם. לא חלה עליכם חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא מסירתו לא נוכל להגיש לכם הצעות לביטוח, להפיק עבורכם פוליסות ביטוח, להעניק לכם שירות על הפוליסות שרכשתם ולטפל בתביעות הביטוח שלכם.
המידע נשמר במערכות המחשוב של הסוכנות, לצרכי תיעוד ועל פי דרישות הרגולציה החלות על הקבוצה. המידע מאובטח ומוגן על פי חוק, באמצעים מתקדמים ובהתאם לתקנים קפדניים שנועדו לשמור על המידע שמסרתם, ועל סודיותו.
מערכות המחשוב רשומות כמאגרי מידע כדין והן מנוהלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז 2017.
בעל השליטה במאגרי המידע הם המנכ"לים של כל אחת מהסוכנויות החברות בקבוצה, שרשומים כמנהלי מאגרי המידע והם הקובעים את מטרות איסוף המידע, עיבודו והשימוש בו.
ליצירת קשר עם בעלי השליטה במאגרי המידע יש לפנות לגב' דניאלה נועם, סמנכ"ל, מנהלת כספים מטה ומערכות מידע בדוא"ל:
אנו רשאים לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים כאלה יפורסמו באתר ויקבלו תוקף מחייב מיד עם פרסומם באתר. שינויים כאמור יחולו עליך, ולכן חשוב שתתעדכנו בהם מעת לעת.
כל אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק בידי הקבוצה;
הקבוצה תאפשר לנשוא המידע לעיין במידע אישי אודותיו לאחר הגשת בקשה בהתאם להוראות החוק, כל עוד לא קיימת עילה שבדין לדחיית הבקשה.
בקשות למימוש זכות העיון במידע ותיקונו, יש להפנות בדוא"ל: [email protected]
הסוכנות תשיב על בקשה למימוש זכות העיון במהירות האפשרית ובכל מקרה לא יאוחר מתוך 30 יום מיום שנקבלה.
בכדי לקבל הצעה לביטוח או שירות על פוליסה קיימת, תידרשו לספק מספר פרטים אודותיכם. פרטים אלו יכול שיסופקו על ידך באתר או באמצעות מילוי טפסים או באמצעות פנייה טלפונית לאחד מנציגינו. פרטים אלו כוללים, בין היתר:
מסירת הפרטים בין באמצעות גלישה באתר, ובין אם ישירות לנציגי השירות של הקבוצה , מהווה הסכמה מצדך לכך שפרטיכם וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה שהגיע או יגיע לידי הקבוצה, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של הקבוצה או מי מטעמה, ככל שזה נדרש על פי דין, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות:
צדדים שלישיים עשויים להעביר לנו מידע על פי דין או לצורך קיום חובות שבדין וברגולציה שחלות עלינו, כגון: מידע ממשרד הפנים -ומרשם האוכלוסין, מידע מההוצאה לפועל, מידע ממאגר ISO או מידע מחברות ביטוח לצורך מתן הצעה לביטוח.
יתכן שנעביר מידע אישי אודותייכם לצדדים שלישיים, וזאת למימוש המטרות המותרות לנו, בהתאם להוראות הדין, בהתאם להרשאתכם או בהתאם למדיניות פרטיות זו.
בעת העברת מידע לצד שלישי, אנו ננקוט את האמצעים הדרושים על מנת שמקבל המידע ישמור עליו כנדרש, באמצעות חתימה על חוזה מחייב עם הצד השלישי, באופן שמביא בחשבון את תנאי מדיניות פרטיות זו. יתכן שנעביר מידע לצדדים שלישיים כגון :
כאמור, הנתונים שנאספו אודותיכם יישמרו במאגרי המידע של הקבוצה ובאחריותה. הקבוצה נוקטת בשורה של אמצעים לטיפול נאות במידע האישי שנמסר לה;
עיבוד הוגן וחוקי – הקבוצה מוודאת כי עיבוד, איסוף ושמירת המידע נעשה רק בהסכמה של נשוא המידע, או ממקורות הפועלים כדין.
הגבלת מטרה – הקבוצה מעבדת מידע אך ורק למטרות שלשמן הוא נמסר להן, על ידי נשואי המידע.
מידע עודף – הקבוצה אינה אוספו מידע מעבר לנדרש לצורך מימוש המטרות שלשמן הוא נמסר.
שקיפות – הקבוצה מפרטת את מטרות השימוש במידע שנאסף ; העברות מידע, מטרותיהן וזהות הנעברים, קיומן של זכויות עיון, תיקון והתנגדות במדיניות זו ובמסמכי ההצטרפות.
סודיות ואבטחה – הקבוצה שומרת על סודיות המידע ומיישמות מנגנונים טכנולוגיים וארגוניים נגד אובדנו , פגיעה בשלמותו, גישה אליו ללא הרשאה או שינויו שלא כדין. מידע אישי ורגיש יזכה לדרגת אבטחה גבוהה והגישה אליו תחייב הליכי זיהוי או אימות זהים הולמים.
אחריות – הקבוצה מיישמת מנגנונים ארגוניים להבטחת אחריותם של מנהליה, עובדיה, וספקי שירותים עימם היא עובדת – על מנת לקיים את המדיניות והעקרונות ולהטלת סנקציה במידה של הפרה.
זכות עיון, תיקון והתנגדות – הקבוצה מאפשרת לנשואי המידע, לעיין במידע אישי אודותיהם, לתקנו במידה שנמצא לא מדויק או מעודכן, ולהתנגד לשימושים שנעשים בו למטרות דיוור ישיר, ככל וייעשו, בהתאם לאמור לעיל בפרק 1 למדיניות זו.
עם קבלת בקשתו של נושא מידע למחיקת המידע האישי שנשמר עליו, תפעל הקבוצה למחיקת וביעור המידע האישי האמור מכל אמצעי דיגיטלי או פיסי שנמצא ברשותה, למעט ככל ששמירת מידע כאמור נדרשת לצרכי גיבוי, תיעוד לצרכים משפטיים וצרכים חיוניים אחרים של הקבוצה או לפי כל דין.
בכל ביעור של מידע אישי, תאשר ממונת הגנת הפרטיות כי תהליך הביעור הושלם לאחר בדיקה עם כל הגורמים הרלוונטיים בקבוצה
פרט לכך, הקבוצה תשמור את המידע לצורך טיפול בתביעות ביטוח עתידיות בהתאם לתקופת ההתיישנות על פי דין, וכן על מנת להגן על אינטרסים מסחריים לגיטימיים של הקבוצה.
הקבוצה שולחת הודעות בדיוור ישיר ללקוחות, לצורך מתן השירות ללקוח, ובכפוף להסכמתם לקבל הודעות בדרך זו.
במידה ולחצתם בגוף ההודעה על אפשרות "הסרה", אנו נבין מכך כי אינכם מעוניינים לקבל הודעות בדרך זו, ולא יישלחו אליך הודעות בדרך זו.
פרט לאפשרות לבחור ב"הסרה" בגוף ההודעה, ניתן בכל שלב לבקש להפסיק את קבלת ההודעות בדרך זו בפנייה ישירה לגב' דניאלה נועם, סמנכ"ל, מנהלת כספים מטה ומערכות מידע בדוא"ל: [email protected]
הקבוצה משתמשת באמצעים לשם אבטחת המידע השמור אצלה במאגר המידע, בהתאם לחוק ולרגולציה החלה עליה, ותוך אימוץ תקנים מחמירים.
הקבוצה עושה כל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרו על-ידי משתמשי האתר ולקוחותיה, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. כמו כן הקבוצה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים ומבדקים, למניעת חדירה למאגרי המידע ולאתר, ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים.
הקבוצה נעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים להגנה על המידע ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו כדי לאבטח את המידע, ולמנוע גישה על-ידי גורמים עוינים או בלתי מורשים.
למרות כל האמור לעיל קיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים שאינו בשליטת הקבוצה. כל עוד הקבוצה נוקטת באמצעי האבטחה המקובלים ובהתאם לנהלים ולכל חקיקה והסדרה, הקבוצה לא תהא אחראית לנזק שנגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית כאמור.
מנגנוני אבטחת המידע מיושמים גם בהתקשרויות של הקבוצה מול ספקים וגורמים חיצוניים וגם בקרב עובדי הקבוצה.
כל עובדי הקבוצה וספקיה, מוחתמים על הסכמי סודיות לפיהם הם מחויבים לשמור על סודיות המידע ואבטחתו.
בכל מקרה של חשש כי מידע אודותיכם הגיע לצד שלישי לא מורשה, אנא פנו מיד לגב' דניאלה נועם, סמנכ"ל, מנהלת כספים מטה ומערכות מידע בדוא"ל: [email protected]
מטעמים של אבטחת מידע, יתכן ובעת שהייתכם בחו"ל לא תוכלו לגשת לאתר האינטרנט של הקבוצה ולקבל דרכו שירות. לפיכך בטרם נסיעתכם לחו"ל במידה ואתם סבורים כי תידרשו לשירותים דרך האתר, אנא פנו למוקד שירות הלקוחות טרם נסיעתכם לצורך הסדרת עניינכם הביטוחיים.
הקפדתכם על ההוראות הבאות תפחית את הסיכון לפגיעה בפרטיותכם:
במשרדי הקבוצה מותקנות מצלמות במעגל סגור לצרכי השמירה על ביטחון ואבטחה, ולהגנת המידע בהיבטים של אבטחה פיזית. המידע נשמר למשך 45 יום.
הקבוצה פועלת בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות בנושא זה, ובהתאם למדיניות סדורה. הקבוצה לא תציג צילומים ממצלמות האבטחה אלא בכפוף לצו שיפוטי או משטרתי ולצורך תחקור חשד לעבירה.
כמו כן במרכזייה הטלפונית מותקנת מערכת הקלטת שיחות. השיחות מוקלטות לצרכי בקרה ושיפור השירות וכן במענה לדרישות רגולטוריות שחלות על הקבוצה.
אין בהתקנת מערכות אלה כדי לפגוע בפרטיותכם אלא כדי לשמור ולהגן על אינטרסים לגיטימיים של הקבוצה וציות לרגולציה החלה עליה.
הקבוצה רשאית בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, לשנות ו/או להפסיק את מתן השירות באמצעות האתר או אפשרות השימוש באתר ו/או כל חלק מממנו לרבות בכל הקשור לתוכן האתר ו/או השירות, השעות בהן ניתן להשתמש באתר ו/או את השירות או הציוד הדרוש לשם קבלת גישה לאתר ו/או לצורך השימוש בו.
כן, רשאית הקבוצה, בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט לשנות, לתקן כמו גם לבטל את ההוראות והתנאים האמורים או כל חלק מהם, או להוסיף ולכלול במסגרת תנאי השימוש ומדיניות זו, הוראות ותנאים חדשים לפיהם יינתן למשתמש השירות ו/או יתאפשר השימוש באתר.
ממונה הגנת הפרטיות הוא הגורם בחברה המרכז את מימוש תהליכי העיצוב לפרטיות ואליו יש לפנות בכל עניין הקשור להגנת הפרטיות, לרבות:
לפניות בנושאים הנ"ל יש לבצע לגב' דניאלה נועם, סמנכ"ל, מנהלת כספים מטה ומערכות מידע, בדוא"ל: [email protected]
מענה יינתן בתוך 30 יום ממועד הפניה. במקרה של חשש לדלף מידע יינתן מענה מהיר יותר.
עודכן היום: יולי 2025
ט.ל.ח
