התפקיד כולל הן טיפול בתיק תביעות של לקוחות אסטרטגיים של הסוכנות והן סמכות מקצועית להתייעצות ופתרון בעיות, טיפול בהתנגדויות ויישום ובקרה על נהלי עבודה/משימות צוות התביעות.

• ממשק עם חברות ביטוח, שמאים, חוקרים
• מעקב אחר תשלומי תביעות ובקרת משימות הצוות
• טיפול בתביעות פרט VIP, כולל מקרים מורכבים (גניבות, טוטאל לוס, צד ג')
• טיפול בהתנגדויות ומתן פתרונות
• עבודה מול חברות ביטוח, שמאים וחוקרים

• מתן שירות מקצועי ואישי לקבוצת לקוחות עסקיים בכל תחומי הפעילות שלהם בביטוח כללי
• בחינה שוטפת של צרכי הלקוח ובנייה וניהול של מערך הביטוח
• מתן שירות שוטף וחידוש מערך הביטוחים ללקוחות עסקיים
• ניהול הקשר מול חברות ביטוח ויועצי ביטוח כולל ממשקים פנימיים

• סיוע למנהלי תיקי לקוחות בטיפול השוטף של תיקי לקוחות עסקיים גדולים
• ניהול ממשקים שונים בתוך הארגון ומחוצה לו (צוות התפעול, חטיבת הפרט, תביעות, חברות הביטוח, יועצים וכו'..)
• טיפול בחידוש מערכי ביטוח
• טיפול בשינויים לאורך חיי הפוליסה
• טיפול בהחתמת אישורי ביטוח
• ניהול עצמאי של תיקי לקוחות עסקיים בינוניים

• טיפול בפוליסות פרט של לקוחות החברה
• קשר ישיר מול לקוחות/חברות ביטוח
• אחריות על טיפול בתהליך חידושים/תוספות ושינויים
• מעקב גבייה מול לקוחות/חברות הביטוח

• גבייה ואישור חשבוניות
• אחראית קופה
• עבודה שוטפת בכל מה שמתנהל במשרד (פרמיות והזרמת עמלות של סוכנים, תשלומים לספקים, שמאים, סוקרים)
• ניהול ומעקב אחר תביעות, שיוך לקופות.
• עבודה מול חו"ל-אנגלית ברמה גבוהה